事件や事故、病気やケガに見舞われた時、２４時間３６５日応答してくれる１１９番。その通報を受ける緊急指令室にカメラが密着！今回の舞台は、仙台市と大阪市の消防局。痛みと不安を抱え、ひたすら助けを求め続ける女性や、高速道路で車を運転中に具合が悪くなったという男性からのＳＯＳ。中には、税金の使い方へのクレームやヘビの目撃情報なども…。通報者とオペレーターとの緊迫のやりとりを手話を付けてお伝えする。