事件や事故、病気やケガに見舞われた時、２４時間３６５日応答してくれる１１９番。その通報を受ける指令室にカメラが密着！今回の舞台は、年間およそ３０万件の通報が寄せられる横浜市消防局。幼い我が子が鼻にお菓子を詰まらせてしまったという母親や、妻が自殺を図り意識がないと訴える夫。中には近所の猫が鳴きやまないので来て欲しいという女性も…。通報者とオペレーターとの緊迫のやりとりを手話を付けてお伝えする。